Veelgestelde Vragen

We zijn blij dat je contact opneemt! Bekijk onze veelgestelde vragen hieronder voor snelle antwoorden op veelgestelde vragen. Als u nog steeds hulp nodig heeft, vindt u onze contactgegevens onderaan de pagina.

1. Hoe lang duurt de verzending?

  • Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen (maandag – vrijdag)

  • Transittijd: 4-6 werkdagen. (maandag – vrijdag)

  • Onze uiterste besteltijd: 17.00 uur  

  • Totaal geschatte levertijd: 5 - 8 werkdagen

2. Hoeveel kost de verzending?

Wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen binnen Nederland.

3. Verzenden jullie internationaal?

Nee, momenteel verzenden we alleen naar Nederland.

4. Wat is uw retourbeleid?

We hebben 30 dagen retourbeleid. Vanaf de datum waarop u uw bestelling ontvangt, heeft u 30 dagen de tijd om een retourzending te starten.

5. Hoe kan ik een artikel retourneren?

E-mail ons klantenserviceteam op support@tizianasalvi.com. Vermeld in uw bericht uw bestelnummer en de reden van retourzending.

6. Kan ik een artikel ruilen?

Ja, je kunt een artikel ruilen. Stuur eerst een e-mail naar ons klantenserviceteam op support@tizianasalvi.com om uw artikel te ruilen.

7. Kan ik mijn bestelling annuleren?

U kunt uw bestelling binnen 24 uur na aankoop wijzigen of annuleren. Stuur hiervoor een e-mail naar support@tizianasalvi.com met uw bestelnummer en uw verzoek. Ons klantenserviceteam helpt u graag verder.

8. Welke betaalmethoden accepteert u?

   Wij accepteren de volgende betaalmethoden

  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Maestro
  • MasterCard
  • Shop Pay
  • UnionPay
  • Visa

9. Wat gebeurt er als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Als u merkt dat uw pakket tijdens het transport beschadigd is, verzoeken wij u dit binnen 7 werkdagen na ontvangst van de bestelling aan ons te melden.

Om uw claim te kunnen verwerken, hebben wij mogelijk een fotografisch bewijs van de beschadigde goederen nodig.

Na beoordeling van de claim kunnen we om vervanging, terugbetaling of krediet vragen voor artikelen waarvan is bewezen dat ze tijdens het transport zijn beschadigd.

10. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

U kunt uw bestelling volgen met het trackingnummer dat u per e-mail heeft ontvangen. Voltooi de tracking op onze trackingpagina om de status van uw levering te zien. Dat kan op deze pagina.

11. Hoe kan ik contact opnemen?

Contactgegevens

Voor vragen of hulp met betrekking tot betalingen kunt u contact met ons opnemen:

Klantenservice: Maandag - Vrijdag: 9:00 - 17:00

We streven ernaar om binnen 24 uur op vragen te reageren.

E-mail: support@tizianasalvi.com

Telefoon: +31621320819

Adres: Meidoornlaan 18, 1544 AX Zaandijk, Nederland